近年來，衛(wèi)浴走向電商行列越來越多，然而根據(jù)中國十大衛(wèi)浴潔品牌網(wǎng)記者走訪調(diào)查得知，衛(wèi)浴雖進行電商行列，但并不是每人的發(fā)展都是順風順水的。有的人取得成功，有的人還在苦苦掙扎于淘汰的邊緣，更有的就是花費了大筆錢后沒有取得勝利就退了出來。不少人表示，線下體驗店已成為了電商發(fā)展的“絆腳石”。

體驗店成網(wǎng)絡銷售絆腳石

眾所周知，衛(wèi)浴和其他一些網(wǎng)上銷售的品類有所不同，其主流消費人群在購買時需要進行產(chǎn)品體驗。衛(wèi)浴一般比較貴，而且是耐用品，所以購物過程是理智型的，客人需要反復挑選和體驗，才能做出購買決策。

在業(yè)內(nèi)人士看來單純的線上銷售也沒辦法提供完善的售后服務。衣服、書籍這類商品，送到客人手里，交易過程就基本結(jié)束了。但衛(wèi)浴還需要安裝、維修，下單僅僅是完成了銷售的一部分。解決這些問題的關(guān)鍵是回歸衛(wèi)浴銷售的本質(zhì)，讓客人看得見、摸得著、聞得出，能真實體驗，體驗店在客戶下單決策過程和售后服務中都起著重要的作用，這兩個環(huán)節(jié)在衛(wèi)浴銷售過程中是最重要的。

當下的網(wǎng)絡銷售在體驗店這塊還不成熟，很多方面都不能做有到位，致使消費者與企業(yè)間生產(chǎn)很多的矛盾。由此可見，體驗店已成為網(wǎng)絡銷售的“絆腳石”，這一點是眾多行業(yè)所認知的。

衛(wèi)浴企業(yè)想做好電商，那么就要服務好消費者，免去消費者的擔心。我們可以由產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、物流和其他方面入手。大家網(wǎng)購最為擔心的都是這此，擔心買到的產(chǎn)品與實際情況不相符，為此，衛(wèi)浴品牌電商在這里承諾消費者，讓他們免去擔憂，這樣就能爭取更多的訂單了。