營銷部門是快熱式電熱水器企業的核心所在,因此營銷總監與老板的關系好壞就非常總要?鞜崾诫姛崴髌髽I的營銷總監,或作為股東,或作為著名熱水器品牌職業經理人,都有挑起企業營銷業績的責任。但快熱式電熱水器企業營銷總監只做好銷售是遠遠不夠的,還需懂得如何與老板相處,這樣才能在工作中占得“天時、地利、人和”的優勢。
營銷人其實是管道工。一頭從企業接出水管,一頭把水管鋪進市場;一頭把產品流出去,一頭把貨款收回來。管道到底通不通,流量到底有多少,憑產品,憑能力,也憑運氣。 運氣的組成部分之一是:和老板投不投緣,合不合拍。想想看,有多少看起來“情投意合”的“共謀大業”到頭來不歡而散?細究起來,當事人常常嘆息,無法合作,難以為繼,沒緣分吧!
投緣這事兒,前生注定,只好認命。合拍這事兒,后天爭取,還有機遇。作為營銷人,注意好幾項基本法則,能夠幫助雙方融洽相處,減少失和失禮的概率。
一、契約第一,兄弟第二
中國人是一個喜歡稱兄道弟的民族。一頓飯,幾杯酒,就可以哥長弟短,看上去情深似海。著名鎖具品牌不少所謂的合作是從酒杯起步的,這本身沒有問題,要注意的是切記不可將初戀般的熱血沸騰從此作為你們相處的基調。有位朋友與我徹夜長談,傾述心中的苦悶。他說自己跟著老板干營銷十年了,始終把老板當大哥對待,只要大哥一句話,哪怕是砍人他也敢上。但是十年來眼看老板發財了,自己還是一窮二白。論學歷論能力,自己并不差啊。尤其寒心的是,他把老板當大哥,老板卻沒把他當兄弟,自己的一腔熱血毫無回報。他問,老板到底在想什么,這樣的老板值不值得跟。我說,問題的根本不在老板,而在于你。核心就是:你搞錯了和老板之間的關系。你們是企業,不是黑社會。老板是資方,你是勞方,他出錢你出力,等價交換各不相欠。如果你認為付出沒有得到回報,可以選擇離開。如果他認為你物超所值,自然要加薪晉職。這就是契約精神。所謂兄弟情感,是契約之外的內容,可以有,也可以沒有。你付出是你自己的事,沒有理由要求別人回報。你要做的是,回到勞資關系、雇傭關系這個原點,站在這個角度考慮問題,千萬別再把自己和老板當作兄弟關系、朋友關系、合伙人關系去看待。否則,你會永遠糾結。這位朋友瞪大眼睛,沉默了許久,說:你這一席話讓我終于解開了十年的困惑。中國電熱水器網認為加盟企業,先和老板談條件,再談感情。這話聽起來不順耳,卻是雙方長期合作的保障。待遇和條件不談清楚,權力和職責不劃明確,目標和環境不作分析,很容易心生芥蒂,但礙于情面又埋在心中,日積月累,“兄弟”就會變味,最終的結果大抵是不歡而散。
所以,營銷人加盟企業,一定要事先明確勞資雙方的權利和職責,條款越細越好,哪怕是休假多少天也盡量說清楚,白紙黑字,一式兩份。不要擔心這會不會太小器太計較,試想,結婚為什么要辦證呢?一紙證書不能保證愛情的天長地久,卻能讓家庭更牢固。
二、賺錢的事多做,花錢的事少做
A君在某電熱水器企業做營銷總監,每次開會,必定抱怨市場投入不夠、廣告太少、品牌沒有拉動力。聽得多了,老板坐不住了,大筆一揮,讓A君按銷售額制定費用預算,并且負責執行。這意味著A君把市場部也兼管了。A君風風火火聯系廣告公司,又是掛戶外高炮,看起來聲勢浩大。轉眼年底一算,發現投入和產出并不成正比,大額的廣告宣傳并沒有帶來相應的銷量和利潤。老板坐在轉皮椅上問A君,現在,你還認為是市場投入不夠的原因嗎?更糟糕的是,有流言說A君從廣告公司吞了不少回扣,足以抵到他的年薪。A君發現自己陷入無法解釋的困境,只能打報告辭職。這段失敗的經歷令他許久沒有緩過勁來。A君的不明智在于錯位,超越了一個營銷總監的權限范圍。會形成一個財務的平衡制約機制,老板不太可能將進與出全部授權某個職業經理人。對營銷總監來說,任務是回款,歉錢是硬道理。他可以提出市場投入的建議,但不要越俎代庖。否則就容易像A君一樣,被裹進說不清道不明的境地。業績可以不好,但清白如果出了問題,就上升到人品高度了。
A君的另一個幼稚在于,管得太多之后,把別人的飯碗搶了,也把自己的退路斷了。畢竟市場是多位環節合力的結果,人們很難將銷售的成功或失敗完全歸結于某一個環節,但如果你把其中最重要的環節都抓在手里,自然要承擔最重要的責任。坦率地說,在沒有十足把握之前,營銷人不要輕易嘗試做全能戰士,其結果往往是煙花式的短暫燦爛。
三、銷售部不是自留地
這段文字的核心意思是,不要試圖把銷售部搞成獨立王國。
有這樣一個案例:有位新到任的總經理,一個月之后就和老板攤牌,要么他走要么銷售總監走。為什么呢?因為總經理發現根本無法了解銷售部的真實情況,不但總監不配合,而且銷售部的員工個個不敢多言——生怕回頭被銷售總監收拾。總經理說,這是一個水拔不進,針扎不透的團隊。沒有褒意,只有貶意。老板當然會留下總經理,調走銷售總監。事實上他也早己發現這個問題,不悅之心己久,總經理的強硬表態正好讓他當機立斷。這位銷售總監被稱為老母雞,他的特點是,銷售部的事別人不能管,銷售部的人別人不能動,一方面會為了銷售員的利益和老板拍桌子,一方面會強勢鎮壓每一個“不聽話”的下屬,儼然是一個自成一體的小團隊。在這種氛圍下,銷售人員不知不覺成為公司的特權階層,不用打卡,不計遲到早退,只要完成任務,什么都不用管。銷售總監不知道,他這支自詡為最有戰斗力的團隊早己讓公司上下憤恨。如果他讀過雍正和年羹堯的故事就會知道,一旦皇帝覺得哪支軍隊只聽將軍的不聽自己的,那位將軍就離死期不遠了——只要出現替代品,將軍就會被各種名義革職辦罪。
聰明的銷售經理不會把銷售部辦成自己的自留地,他會讓老板覺得這是一支只效忠于公司而不會效忠于他個人的軍隊,他會讓銷售公司的人事信息都及時地傳遞到老板桌上,不管老板如何強調只要結果不要過程你放手去干,他都會讓老板不但得到結果而且了解過程。對于大多數老板來說,其實內心是享受這個過程的。
四、渠道資源不是籌碼
《三國演義》里有個挺關鍵的過場人物名叫張松,此人先后向曹操和劉備獻圖并最終投奔劉備賬下,他所攜帶的那份厚禮——《西川地形圖》成為日后劉備入主川蜀的重要工具。只不過張松作為劉備的謀士此后并無建樹,反倒因誤會劉備撤軍的把戲而死于非命。中國電熱水器網認為張松的故事告誡營銷人,征服老板終究要靠智力資源,外部資源只能風光一時。就像劉備那樣,想得到張松那張地圖時,十里相迎、解衣推食、躬身執鞭、極盡盛情。得圖之后,對張松的死活并不在意。而對諸葛亮,那可真的是終生信賴,至死不渝。其中的道理不難理解:張松的價值在于他袖中那張寶圖,而諸葛亮的價值在于他腦海中的寶礦——僅是一個隆中對,就足以讓劉備由衷信服。
現實生活中,常見類似現象:企業招聘人才,總喜歡招“有客戶資源的人”。而一些營銷人求職時,也總是愿意把渠道資源作為重要的本錢。自帶嫁妝當然是好事,它能在一定程度上證明你的能力,但如果老板是因為看中你的嫁妝而娶你過門,那你們的婚姻注定不會長久。
聰明的營銷人要多談隆中對,少獻地圖,讓老板認同并且欽佩你的思路,而不是你包里的客戶通訊錄。你所積累的渠道資源是用來證明你的營銷思想和能力的,并不是拿來炫耀的。假設旁人認為那些資源其實只是你從上家公司偷來的地圖,恐怕最后的結局比張松好不到那里去。