經(jīng)過2012家居市場(chǎng)的持續(xù)低迷影響，2013年門企如何才能尋找出發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行突圍，尋找新曝發(fā)點(diǎn)？對(duì)于這些，門業(yè)十大品牌網(wǎng)的記者認(rèn)為突破門業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是：產(chǎn)品最大化、服務(wù)升值和互動(dòng)營銷這三個(gè)方面，就能打破困境，突圍而出。
怎么驅(qū)動(dòng)門企的發(fā)展呢？——關(guān)鍵就是服務(wù)升值
有過網(wǎng)購的朋友們都知道，在網(wǎng)上購物最令人感到頭痛的就是當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問題后，售后服務(wù)最得不到很好的訴求。市民王先生最近在淘寶網(wǎng)上購買了一款歐式的木門，他是收到貨7天后才打開，發(fā)現(xiàn)木門的邊角有多處磨花的現(xiàn)象，馬上聯(lián)系商家，拍圖上傳給商家看。當(dāng)時(shí)商家說可能是運(yùn)輸?shù)倪^程中人為的失當(dāng)而造成的，也有可能是王先生自己造成的，因?yàn)橥跸壬鞘盏截浐?天才聯(lián)系商家，已經(jīng)過了可追究的時(shí)間，商家不再受理，王先生只能自認(rèn)倒霉。還有的雖然是可以把退款，但是來回的運(yùn)費(fèi)是顧客自理，對(duì)于這些大物件的運(yùn)費(fèi)也不是便宜的，動(dòng)輒就幾百的運(yùn)費(fèi)，很多客人看到這么高的運(yùn)費(fèi)有會(huì)都打退堂鼓，索性不退了。網(wǎng)上的售后服務(wù)真的是令人感人頭痛，如果這款沒有做好，那么就是失去了消費(fèi)者對(duì)門業(yè)的信心及商機(jī)。
我們不防可以學(xué)習(xí)國外的做法，“先行賠付、無理由退換貨、送貨安裝零延遲等服務(wù)，看起來是我們的創(chuàng)新，實(shí)際上在國外是本來就該提供的基本服務(wù)，這說明我們?cè)诜⻊?wù)方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”業(yè)內(nèi)人士表示，家居行業(yè)未來十年將面臨一場(chǎng)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，“行業(yè)的黃金時(shí)代已經(jīng)過去了，后十年的行業(yè)增長一定是品質(zhì)與服務(wù)的增長，由賣產(chǎn)品到銷售生活方式的轉(zhuǎn)變”。
重視產(chǎn)品最大化，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力
產(chǎn)品是木門行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力的第二關(guān)鍵詞，如果在產(chǎn)品方面做不好，那么就會(huì)失去受消費(fèi)者青睞的好產(chǎn)品，在服務(wù)上再下功夫，也只是做無用功。
過去很多的門企都是套用或者是供用別個(gè)的設(shè)計(jì)成品，然后再加上自己的一點(diǎn)點(diǎn)元素所在，就變成自己的產(chǎn)品。這種毫無創(chuàng)新之作已經(jīng)不再被人們歡迎了。我們要做一個(gè)推陳列舊的嘗試，打破傳統(tǒng)的模式，創(chuàng)新設(shè)計(jì)未來的門業(yè)發(fā)展之路，力求把產(chǎn)品最大化，增加產(chǎn)品的負(fù)加值，從而迎合市場(chǎng)力的需求，只有這樣的產(chǎn)品才會(huì)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力，才能跟別人爭(zhēng)一席之地。
互動(dòng)營銷，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，為拓展市場(chǎng)利刃
互動(dòng)營銷被視為增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力的第三大關(guān)鍵詞。“好酒不怕巷子深”已經(jīng)過時(shí)，在現(xiàn)在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，縱使有了好的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，缺乏有力的營銷手段，也將面臨被淘汰。所以，門企可以通過很多的方式進(jìn)行互動(dòng)營銷。很多人都喜歡在電視上做推廣，記者個(gè)人認(rèn)為除了在電視上推廣外，還要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的推廣。像在百度上，國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)媒體上都可以做營銷推廣等等的方式。而進(jìn)下，很多企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌互動(dòng)的推廣，對(duì)于這種方式，很多企業(yè)都表示成效非常的顯著，而投入的資金沒有電視上的貴。多方面多度角的進(jìn)行推廣，對(duì)提高企業(yè)的品牌知名度是非常有效的。
木門市場(chǎng)傳統(tǒng)營銷活動(dòng)的效果會(huì)越來越弱，勤奮地走出去，變坐商為行商，如何提高營銷的技術(shù)含量，成門企面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題。業(yè)內(nèi)專家總結(jié)道：“服務(wù)、產(chǎn)品、營銷相輔相成，三者缺一不可，共同成為續(xù)航中國木門產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新驅(qū)動(dòng)力。”
